Nuestros clientes son lo primero. Con esta Carta de Derechos queremos compartir los principios fundamentales de nuestra actuación profesional, basada en lo siguiente:

  • En todos los proyectos nuestros clientes conocen de antemano los aspectos fundamentales de nuestra colaboración profesional.
  • Nuestros clientes conocen, desde el inicio del proyecto, los honorarios profesionales y gastos que se devengarán como consecuencia de nuestra colaboración.
  • Nuestros clientes saben que asignaremos a la realización de sus proyectos a personas con una excelente cualificación profesional.
  • Nuestros profesionales saben que deben dispensar a nuestros clientes un trato humano de máxima categoría y deseamos que esto sea percibido.
  • Queremos mejorar continuamente y somos altamente receptivos ante los comentarios, sugerencias y quejas que nuestros clientes estimen oportunos hacernos.
  • Nuestros clientes han de estar permanentemente informados del grado de avance de los proyectos que nos contratan.
  • Nuestros clientes saben que mantendremos la más absoluta confidencialidad sobre la información a la que tenemos acceso.
  • Queremos crecer con nuestros clientes y acompañarles en su ciclo vital; por eso sólo contratan lo que necesitan y es nuestra obligación no ofrecer aquello que no precisan.
  • Nuestros profesionales desean transmitir a nuestros clientes una adecuada transferencia de conocimientos porque deseamos que nuestra experiencia sea compartida.
  • Nuestros clientes deben exigirnos que cumplamos al 100% sus expectativas y nuestro equipo está seriamente comprometido a ello.

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